Si su flotilla de transporte tiene letreros que piden reportar las quejas de manejo, permítanos hacerle estas preguntas:

¿ Lleva registro del número de quejas por conductor e informa a los mismos sobre éstas?
¿ Toman acciones correctivas-preventivas a partir de las investigaciones?
¿ Reciben retroalimentación las personas que reportan las quejas ?
¿ Participan los supervisores de los conductores en la investigación de las quejas?
¿ Sabe cuantas quejas tiene pendiente de investigar y el tiempo en el último estado?

Si respondió que NO alguna de estas preguntas, podemos ayudarle a desarrollar un sistema efectivo de registro de quejas, con lo cual manejará mejor estas informaciones, convirtiéndolas en un recurso de perfeccionamiento de su flotilla e incrementar la imagen pública de su empresa.